Til að stunda viðskipti í vefverslun þarf að framkvæma eftirfarandi skref:

1.  Velja vöru og setja í körfu
2. Velja „Ganga frá pöntun“ og fylla út allar nauðsynlegar upplýsingar um viðskiptavin
3. Velja viðeigandi sendingar- og greiðslumáta
4. Ganga frá greiðslu

Þegar greiðsla hefur borist Vefrúnu ehf. fær viðskiptavinur tölvupóst með upplýsingum um viðskiptin.

Verð á sendingum reiknast skv. verðskrá Dropp eða Íslandspósts og kemur fram í greiðsluferlinu. 

Hefðbundinn afhendingartími eru 1-3 virkir dagar frá því að pöntun er gerð.  

Hægt er að velja að sækja vörur í verslun. Viðskiptavinir fá senda staðfestingu í tölvupósti þegar varan er tilbúin til afhendingar. 

Afhendingartími getur verið breytilegur eftir því hvaða sendingarmáti er valinn. Á álagstímum getur afhendingartími orðið lengri en almennt má búast við.

Vefrún ehf. kaupir sendingarþjónustu af þriðja aðila og ber ekki ábyrgð á töfum sem koma upp eftir að pöntun hefur verið afhent sendingaraðila.

Pantanir sendar með Íslandspósti og gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningsskilmálar Íslandspósts um afhendingu vörunnar. Vefrún ehf. ber samkvæmt þessu enga ábyrgð á tjóni sem kann að verða á vöru í flutningi. 

Kaupandi hefur 14 daga til að hætta við kaupin að því tilskildu að vörur séu ónotaðar og þeim skilað í upprunalegu ástandi ásamt kassakvittun eða skilamiða. Fresturinn miðast við að vara sé komin aftur í hendur seljanda innan 14 daga.

Endurgreiðsla er framkvæmd að fullu ef ofangreind skilyrði eru uppfyllt og eftir að seljandi hefur móttekið vöruna.

Flutnings- og póstburðargjöld eru ekki endurgreidd.

Gjafakortum, metravöru og sérpöntuðum vörum er ekki hægt að skila nema um framleiðslugalla sé að ræða.

Vörum sem keyptar eru á útsölu eða lagersölu fæst hvorki skilað né skipt enda eru þær seldar í því ástandi sem þær eru hverju sinni. 

Við afhendingu á vöru ber kaupendum að rannsaka vöru á þann hátt sem góð venja stendur til. Þegar 6 mánuðir eru liðnir frá móttöku vöru verður ekki hægt að skila gölluðum vörum enda á framleiðslugalli að vera kominn fram á þeim tíma. Framvísa þarf reikningi til staðfestingar að vara hafi verið keypt hjá Vefrúnu ehf. Senda þarf lýsingu og mynd af vöru ásamt staðfestingu á greiðslu á vefrun@vefrun.is.

Öllum skilaboðum er svarað innan 7 virkra daga.

Allar pantanir eru sendar með Dropp eða Íslandspósti og gilda afhendingar-, ábyrgðar og flutningsskilmálar valins flutningsaðila um afhendingu vörunnar.

Sendingarkostnaður innanlands er í samræmi við verðskrá Íslandspósts og Dropp.

Sendingarkostnaður er reiknaður í greiðsluferli og miðaður við skráð heimilisfang móttakanda.

Það tekur 2-3 virka daga fyrir vörur að berast innanlands. Pantanir eru póstlagðar samdægurs eða næsta virka dag, að því tilskildu að þær séu til á lager.

Hægt er að velja að sækja vörur í verslun. Viðskiptavinir fá senda staðfestingu í tölvupósti þegar varan er tilbúin til afhendingar. 

Hægt er að láta senda pantanir á annað heimilisfang en kaupanda, er hægt að velja um það í greiðsluferlinu.